Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site edwigetralala.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale Edwige & Tralala, dont le siège est situé au 697B Avenue Colette Dimberton 07130 St Peray enregistrée au registre du commerce et des sociétés d'Annonay sous le numéro Rcs n° 505089995 . Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Edwige & Tralala peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site edwigetralala.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Vous noterez que pour l'Union européenne les prix apparaissent en euros sur le Site. Le prix à acquitter est en euros et est systématiquement indiqué de manière claire avant la confirmation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

3. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande. Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 6 (délai de rétractation - satisfait ou remboursé), les frais seront alors à notre charge.

4. Livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

En France Métropolitaine :
Vous recevrez votre commande sous enveloppe bulle ou lettre max ou colissimo. Les frais de livraison dépendent de la valeur de votre commande :
- Entre 1,00 EUR et 25 EUR les frais de ports et emballages sont de 3,00 EUR
- Entre 26 EUR et 79 EUR les frais de ports et emballages sont de 6,00 EUR
A partir de 80 EUR les frais de ports et d'emballage sont gratuits.

Pour les DOM :
Vous recevrez votre colissimo Outre mer sous 3 à 10 jours ouvrés.
Les frais de ports et emballages sont de 8 EUR.

Dans l'Union Européenne :
Vous recevrez votre colissimo international sous 3 à 10 jours ouvrés .
Les frais de ports et emballages sont de 16 EUR.

5. Paiement sécurisé

Tous les paiements effectués sur edwigetralala.com sont évalués et contrôlés par notre partenaire financier BNP Paribas.

Edwige & Tralala met à votre disposition plusieurs modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité). Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Edwige & Tralala à l'adresse Edwige & Tralala 697B Avenue Colette Dimberton-07130 st Peray . Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1 500 EUR, seuls les chèques de banque seront acceptés.

6. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Edwige & Tralala vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables (prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture .

Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais du consommateur.

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet, retournés dans leur emballage d'origine.

Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après.
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Edwige & Tralala, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Edwige & Tralala justifiera auprès du client de l'application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.

En cas de remboursement,
- si le produit est retourné dans les sept jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, Edwige & Tralala vous rembourse , par virement bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Edwige & Tralala fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests effectués, par notre SAV avec une durée maximum de 3 semaines.

7. Retour

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à Edwige & Tralala 697 B A venue Colette Dimberton - 07130 St Peray Veuillez noter que les frais de port “retour” sont à la charge du client.

8. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Edwige & Tralala ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Edwige & Tralala ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

9. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

10. Photos des produits

Les couleurs des photos peuvent varier sensiblement en fonction des réglages de votre écran.