FAQ

FAQ, pour «Frequent Asked Question» (on frime en utilisant son accent anglais durement acquis pendant nos années collèges).
Cette rubrique réponds à toutes vos questions concernant le paiement, l'envoi de mes bijoux et même plus encore.

Si toutefois, vous ne trouviez pas votre bonheur dans la liste ci-dessous, vous pouvez nous contacter par e-mail ou bien par téléphone au +33(0)9 50 53 74 38 et nous poser directement vos questions.

  1. Quels sont les Modes de livraison ?

    Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine et dans l'Union Européenne. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande .

    En France Métropolitaine :
    Vous recevrez votre commande sous enveloppe bulle ou lettre max ou colissimo.
    Les frais de livraison dépendent de la valeur de votre commande :
    -Entre 1,00 EUR et 25 EUR les frais de ports et emballages sont de 3,00 EUR
    -Entre 26 EUR et 79 EUR les frais de ports et emballages sont de 6,00 EUR
    A partir de 80 EUR les frais de ports et d'emballage sont gratuits.

    Dans les DOM :
    Vous recevrez votre colissimo Outre mer sous 3 à 10 jours ouvrés.
    Les frais de ports et emballages sont de 8 EUR.

    Dans l'Union Européenne :
    Vous recevrez votre colissimo international sous 3 à 10 jours ouvrés.
    Les frais de ports et emballages sont de 16 EUR .

  2. Quels sont les modes de paiements ?

    Edwige & Tralala met à votre disposition 2 modes de paiement :
    - Carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard)
    - Chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité).

    Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

    Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Edwige & Tralala à l'adresse Edwige & Tralala 697B Avenue Colette Dimberton-07130 st Peray . Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1 500 EUR, seuls les chèques de banque seront acceptés.

  3. J'adore ce bracelet ,mais je n'aime pas le petit coeur en breloque comment faire ?

    Vous m'envoyez un petit message en m'expliquant que vous préféreriez une étoile au lieu d'un coeur ( par exemple) . Je vous réponds possible ou pas possible.
    Je remplacerai la pièce par une autre pièce au même prix .